En tant que Technicien SAV H/F vos principales missions sont les suivantes : * Analyser les pannes, identifier les causes et proposer les solutions adaptées (réparation, remise en état, garantie). * Expertiser le matériel retourné, établir les devis, réaliser les réparations et contrôler la conformité avant retour client. * Gérer les flux matériels : retours usines, renvois clients, gestion des pièces détachées et participation à l'inventaire. * Assurer le montage des produits, intervenir ponctuellement chez les clients et contribuer à l'amélioration du fonctionnement du SAV. * Suivre les indicateurs de performance (délais, nature des dysfonctionnements, garanties) et appliquer les règles de sécurité, qualité et maintenance de premier niveau. En tant que Technicien SAV H/F, vous êtes issu(e) d'une formation BAC+2 minimum ou justifiez d'une expérience significative dans un environnement technique. Vous disposez des compétences suivantes : * Maîtrise du Pack Office, ainsi que des outils Salesforce et SAP. * Solides connaissances des méthodes et techniques de maintenance * Capacité à utiliser des méthodes et outils de résolution de problèmes * Connaissance des réglementations applicables (sécurité, environnement, conditions de travail). * Lecture et interprétation de plans de montage * Compétences techniques en mécanique, électricité, pneumatique et hydraulique. N/C