Ingénieur support client (H/F) 69 - Lyon 5e Arrondissement
Offre n° 0788872
Ingénieur support client (H/F)
69 - Lyon 5e Arrondissement - Localiser avec Mappy
Publié le 26 mars 2026
Description du poste : Rattaché(e) à l'équipe technique (Niveau 3 / R&D), vous interviendrez en tant qu'expert réseau confirmé Missions principales Automatiser les configurations de switchs et routeurs afin de simplifier et accélérer les déploiements clients. * Assurer un rôle de chef de projet technique sur des projets clients complexes et spécifiques. * Collaborer avec les équipes R&D des équipementiers pour intégrer de nouveaux modèles et optimiser les solutions en place. * Maintenir à jour les équipements réseau du parc client. * Accompagner les clients lors de déploiements complexes sur site. * Proposer et concevoir des architectures réseaux adaptées aux besoins clients. * Assurer le support de Niveau 3 et produire les documentations techniques associées. Contexte d'équipe Niveau 1 : ~20 personnes (support de proximité) * Niveau 2 : ~10 personnes (support avancé & déploiements) * Niveau 3 / R&D : 4 personnes confirmées Pourquoi rejoindre cette entreprise Un acteur établi de longue date sur son marché, avec une forte notoriété auprès de clients grands comptes. * Un environnement technique stimulant : équipements multi-constructeurs (Wi-Fi, routing, VoIP), cloud interne, projets d'envergure. * Une croissance réelle, avec des opportunités d'évolution au sein d'une structure en expansion internationale. * Une équipe à taille humaine au niveau 3, avec une vraie liberté technique et un accès direct aux équipementiers. * Conditions de travail : pas de déplacement, statut cadre, 1j de TT par semaines, événements d'équipe réguliers.***Statut Cadre - 39h hebdomadaires Description du profil : Compétences techniques requises Maîtrise des protocoles réseau avancés : SD-WAN, redondance, conception d'architectures. * Expérience sur des équipements Wi-Fi et routing (constructeurs type Aruba, Huawei ou équivalents Bonne pratique de la ligne de commande (CLI) indispensable. * Connaissance des environnements VoIP / SIP appréciée. Expérience & formation Profil Ingénieur : 5 à 7 ans d'expérience en ingénierie réseau Niveau 3. * Diplôme Bac+5 en informatique, réseaux ou équivalent. Savoir-être Autonomie, rigueur et sens de la documentation. * Capacité à vulgariser des sujets complexes auprès des clients. * Esprit d'équipe et goût pour les environnements techniques évolutifs.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Employeur
* Expert reconnu depuis plus de 35 ans dans la conception et le déploiement de solutions connectées (Solutions couvrant le Wi-Fi, la TV interactive, l'affichage dynamique, la diffusion multimédia et la téléphonie sur IP (VoIP Effectif de plus de 300 collaborateurs, avec une croissance annuelle soutenue dépassant les 12 Développement actif à l'international (Europe) via des acquisitions récentes, illustrant une stratégie de croissance externe dynamique..
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