Description du poste : Vous serez en charge d'un portefeuille client et traiterez les demandes entrantes multicanales. Vous accompagnerez et conseillerez les prospects et clients pour chaque étape du processus de l'avant-vente jusqu'après la vente. Traitement des demandes des nouveaux prospects / Ouverture de compte Demande de prix / Identification simple Mise en place de portail client Commandes / Suivi des expéditions / Demande de délai SAV / Réclamations client / Retour marchandises C'est l'opportunité idéale pour développer vos compétences et faire partie intégrante d'une équipe passionnée et concentrée sur la satisfaction clients. Description du profil : De formation initiale dans le domaine du commerce international, vous justifiez d'une première expérience significative sur un poste similaire dans un Service Client. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Microsoft Outlook, Dynamics 365), l'entraide et les échanges sont des valeurs importantes pour vous Vous avez une bonne maîtrise de l'anglais, Alors ce poste est fait pour vous Une connaissance des Incoterms serait appréciée