Notre client est un acteur reconnu dans le secteur du RETAIL, spécialisé dans la gestion et la satisfaction des besoins des consommateurs. L'entreprise valorise l'excellence opérationnelle et l'attention portée à ses clients.En tant que GESTIONNAIRE SAV, vous aurez les responsabilités suivantes : Traiter les réclamations clients avec efficacité et professionnalisme ; Assurer le suivi des dossiers SAV jusqu'à leur résolution complète ; Collaborer avec les différents services internes pour résoudre les problématiques clients ; Mettre à jour les bases de données clients et les outils de suivi ; Analyser les retours des clients pour identifier des axes d'amélioration ; Garantir le respect des délais et des procédures établies ; Participer à l'élaboration des rapports d'activité liés au SAV. La rémunération et les avantages sur ce poste sont : Un salaire annuel brut compris entre € etUn contrat CDI dans le secteur du RETAIL ; Une opportunité de développer vos compétences en gestion de la relation client. Si vous êtes motivé(e) par ce poste basé à Bobigny, n'hésitez pas à postuler dès aujourd'hui.