POSTE : Chef de Projet MOE CRM & Flux H/F DESCRIPTION : Chef de projet MOE CRM & Flux (H/F) - Niort Nous recherchons un Chef de projet MOE CRM & Flux (H/F) pour piloter des projets stratégiques liés à l'évolution du système d'information, de notre partenaire, à Niort. Vous serez garant(e) de la conduite des études, de la mise en oeuvre opérationnelle, du pilotage budgétaire et qualitatif, ainsi que de l'accompagnement des utilisateurs dans la conduite du changement. Missions principales 1. Conduite d'études et de projets * Piloter et contribuer aux études de faisabilité (choix de solutions, chiffrages, évaluation des risques, ressources nécessaires, planning). * Préparer les éléments de chiffrage et de facturation en amont. * Identifier, sélectionner et affecter les ressources internes et externes. * Assurer la relation avec les fournisseurs (éditeurs, intégrateurs) de la signature du contrat à la validation finale. * Organiser, coordonner et animer l'ensemble des parties prenantes. * Arbitrer les éventuels conflits entre les acteurs du projet. * Mettre en place et animer la gouvernance projet : comités de pilotage, rédaction et diffusion des comptes-rendus. * Suivre l'état d'avancement : tableaux de bord, indicateurs, planification. 2. Accompagnement des utilisateurs * Préparer le passage du mode projet au mode RUN (exploitation). * Mettre en place le support utilisateur post-projet. * Participer à la stratégie de conduite du changement : communication, formation et accompagnement des utilisateurs. 3. Respect qualité - coûts - délais * Veiller au respect du cahier des charges. * Valider les livrables. * S'assurer du respect des délais et du budget. * Proposer des ajustements en cours de projet en lien avec les enjeux métier (qualité, coût, délai). Livrables attendus * Documents projets (cadrage, plan de projet, documentation technique et fonctionnelle). * Comptes-rendus des réunions et des comités. * Tableaux de suivi (temps, avancement, indicateurs). * Reporting régulier et bilans de projet. PROFIL : Technical skills * Formation Bac +4/5 en informatique, gestion de projet ou équivalent. * Expérience confirmée en pilotage de projets SI. * Maîtrise des outils de gestion de projet et de reporting. Soft skills * Excellente capacité d'organisation, de communication et de coordination. * Sens du service client, rigueur, leadership.