"TECHNICO COMMERCIAL.E SEDENTAIRE<br>Le/la Technico-commercial(e) sédentaire soutient et renforce le développement des ventes par son expertise technique, dans le respect de la politique commerciale définit par l’entreprise. Le/la Technico-commercial(e) sédentaire dispose sur une gamme définie de produits d’une expertise technique reconnue qu’il/elle diffuse par le biais de conseil à la clientèle et auprès de la force de vente. Il/elle vend des produits et services en apportant un support technique sur les dossiers complexes et/ou à forte valeur ajoutée ou demandant une technicité particulière. Il/elle déploie les plans d’actions commerciales établis par la direction de marché du Groupe et par le Responsable département sur sa famille de produits. VENTE - Renseigne les clients sur les prix, les délais de livraison et les aspects techniques - Etablit les devis et valide les commandes dans l’outil de gestion commerciale - Conclut les ventes - En cas de réponse négative, identifie les raisons du refus et agit en conséquence - Identifie et analyse les besoins immédiats ou futurs du client et adapte son offre - Elargit la vente en proposant des produits complémentaires de sa gamme de produits et les promotions en cours - Négocie en conformité avec la politique tarifaire et commerciale - Participe aux évènements et actions commerciales organisées dans l’entreprise - S’informe sur les nouveaux marchés en rapport avec son expertise SUIVI ADMINISTRATIF ET COMMERCIAL - Vérifie que le client dispose d’un compte, en respecte les conditions définies et fait actualiser si nécessaire par le service administratif et financier le niveau d’encours autorisé - Demande les ouvertures de compte ou un dépassement d’encours - Propose et actualise avec son manager le classement du client au sein des barèmes des conditions commerciales automatiques - Vérifie la disponibilité des marchandises en stock ; informe le responsable du département ou le gestionnaire d’approvisionnement de l’éventuelle rupture, peut être amené à traiter des commandes de stock - Réalise éventuellement des achats hors plan de stock et utilise l’outil de gestion de prix de vente approprié - Enregistre les commandes de ses clients - Etablit les compte-rendu des entretiens téléphoniques dans le CRM - Peut être amené à répondre aux appels d’offres sur la partie chiffrage - Gère les réclamations des clients - Suit les états de réalisation des objectifs - Participe aux réunions commerciales organisées par son manager EXPERTISE TECHNIQUE - Actualise ses connaissances sur la gamme de produits sur laquelle il est reconnu comme expert - Peut participer à des formations à destination de la force de vente - Réalise des démonstrations de produits techniques sur le point de vente - Peut être amené à se rendre en clientèle pour faciliter la compréhension des besoins techniques<br>Compétences métier (savoir et savoir-faire) : -Maîtriser les techniques de vente au téléphone, élaborer un argumentaire persuasif, proposer des solutions adaptées à la demande et développer les ventes - Connaître les métiers des clients, leur typologie d’achat, les caractéristiques techniques des produits et leurs utilisations - Connaître et anticiper les besoins du marché (prix – concurrence) et assurer une veille technologique o Savoir promouvoir sa ligne de produits et services, convaincre la force de vente et développer ses compétences - Capacité à préserver sa marge Compétences comportementales (savoir-être) : - Proactivité, réactivité - Capacité à travailler en équipe - Pédagogue, Communiquant - Capacité de persuasion - Curiosité - Capacité de négociation - Autonomie, sens de l’organisation <br>Référence Bretagne Atlernance : OFF_132660"