RESPONSABILITÉS : Le/la réceptionniste polyvalent(e) est garant(e) de l'accueil et de la satisfaction des clients tout au long de leur séjour. Il/elle assure la gestion administrative et commerciale des réservations, contribue à l'image de l'établissement et veille au bon déroulement des opérations de réception dans le respect des standards de qualité et de la politique commerciale. Mission principale Assure l'accueil physique et téléphonique des clients et garantit la qualité de leur séjour. Informe sur les prestations de l'établissement et gère les réservations. Effectue les formalités d'arrivée et de départ des clients. Répond aux demandes et veille à la satisfaction client. Traite les éventuelles réclamations avec professionnalisme. Assure la gestion administrative liée aux dossiers clients. Réalise les opérations de facturation et d'encaissement. Participe au suivi de l'activité de la réception. Contribue à la promotion de l'établissement. V Profil recherché (8 lignes max) PROFIL RECHERCHÉ : Profil recherché Formation en hôtellerie, tourisme ou commerce (CAP à Bac+2). Première expérience souhaitée en réception ou relation client. Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation. Bonne maîtrise de l'anglais, une seconde langue est un plus. Excellente présentation et sens du service client. Rigueur, organisation et capacité à gérer les priorités. Aisance relationnelle et bonne gestion du stress. Disponibilité, flexibilité et sens de la confidentialité. Conditions de travail • Type de contrat : Temps plein • Durée hebdomadaire : 39 heures • Horaires : • Saison hivernale : shifts entre 8h et 20h • Saison estivale (du 15 avril au 31 octobre) : shifts entre 7h et 21h • Organisation : travail en shifts • Disponibilité : travail possible le week-end • Salaire brut mensuel : entre 2100 € et 2200 € • Tickets restaurant : 8 € / jour • prise en charge employeur : 60 % • Mutuelle : prise en charge à 50 % par l'employeur