RESPONSABILITÉS : Vous aimez le contact humain et le téléphone ne vous fait pas peur ? Nous avons une mission pour vous ! Notre client, spécialisé dans le secteur de la téléphonie sur Besançon, recherche un(e) Assistant(e) d'accueil / service Client pour rejoindre son équipe ! Ce que vous ferez au quotidien : • Accueillir les appels entrants et guider les interlocuteurs vers la bonne personne ou le bon service. • Créer et suivre les tickets SAV, en posant les bonnes questions pour bien comprendre les demandes des clients. • Assigner les tickets aux techniciens adaptés. • Participer aux réunions de suivi et tenir les clients informés des interventions programmées. • Contribuer aux tâches administratives du service ADV. • Remonter les informations importantes à votre responsable. Vos horaires et conditions : • Temps plein : 39h / semaine • Lundi : 08h00-12h30 / 14h00-18h00 • Mardi : 08h00-12h00 / 14h00-18h00 • Mercredi : 08h00-12h00 / 14h00-17h00 • Jeudi : 08h00-12h00 / 14h00-17h00 • Vendredi : 08h00-12h30 / 14h00-18h00 Lieu : Besançon PROFIL RECHERCHÉ : Vous êtes le profil idéal si : • Vous maîtrisez l'informatique et les outils de bureautique. • Vous êtes à l'aise avec un standard téléphonique. • Vous savez écouter, poser les bonnes questions et communiquer clairement. • Vous êtes patient(e), courtois(e), rigoureux(se) et aimez travailler en équipe. • La satisfaction client est votre priorité. Vous êtes ce profil ? Parfait n'attendez plus, candidatez, tentez votre chance, et nous nous rencontrerons prochainement pour faire connaissance et parler davantage du poste !