POSTE : Assistant Technique Hotline H/F DESCRIPTION : Spécialisée dans la vente, la location et l'installation de systèmes de lutte contre le vol à l'étalage, de système de vidéosurveillance et de contrôle d'accès, ADAMIS Technologies, entreprise de Finalease Group Security, c'est plus de 80 enseignes équipées et entretenues. Fort de plus de 170 collaborateurs et présent sur l'ensemble du territoire national par le biais de 9 agences, ADAMIS Technologies accompagne aussi ses partenaires dans leur développement à l'international ainsi que dans les DOM-TOM. Au sein du service exploitation et sous la responsabilité du directeur technique, vous serez responsable du respect des délais de traitement des demandes de SAV. A ce titre, vos missions seront les suivantes : - Check téléphonique avec les clients demandant une intervention SAV - Rédaction de devis pour les interventions hors garantie - Organisation de synchronisation commune avec les sociétés concurrentes - Planification des Interventions en collaboration avec le service planification travaux - Rapport d'intervention par mail ou par téléphone - Gestion administrative des Bons d'Intervention : (pré-facturation) {} PROFIL : De formation BTS Assistant(e) de gestion, votre réactivité, votre sens de l'organisation, votre relationnel (clients et techniciens) sont des qualités essentielles pour ce poste, en plus de : - Vos connaissances en gestion de plannings - Votre compréhension technique des différents systèmes installés - Votre maîtrise d'une langue étrangère (anglais ou espagnol) - Votre capacité à traiter un grand volume d'informations - Utilisation du logiciel SAGE Gestion Commerciale - Utilisation du logiciel Excel