Rejoignez un territoire en mouvement, au cœur des transitions ! Située au cœur du Val d’Oise, l'Agglomération de Cergy-Pontoise rassemble 13 communes et près de 217 000 habitants, dans un environnement dynamique et agréable aux portes du Parc naturel régional du Vexin français. Cergy-Pontoise est desservie par un réseau de transport performant et dispose d’une liaison avec Paris en 30 minutes. Ce territoire à taille humaine offre ainsi un cadre de vie privilégié à ses habitants. Outre ses 14 000 entreprises et son campus universitaire de premier plan, Cergy-Pontoise, riche d'un panorama culturel et sportif varié, allie harmonieusement ville et espaces naturels préservés. Pour accompagner son essor et faire rayonner ses nombreux projets, ce sont près de 700 agents qui exercent plus de 80 métiers, dans des domaines aussi variés que l’aménagement, le développement économique, la culture, le sport, les mobilités ou encore la transition écologique et énergétique, au service des Cergypontains. Rejoindre l’Agglomération de Cergy-Pontoise, c’est travailler avec un collectif de femmes et d’hommes qui œuvrent au quotidien pour un service public de qualité. Soucieuse de l’évolution de leurs besoins au sein de l'organisation, l’Agglomération s’engage également à offrir à ses agents un environnement de travail épanouissant, un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, tout en favorisant le développement des connaissances et des compétences et en accompagnant les parcours professionnels. Intégrer la Communauté d’agglomération de Cergy-Pontoise, c’est rejoindre un collectif engagé, où chaque métier compte et contribue concrètement au présent et à l’avenir du territoire. La CACP recrute pour la période estivale 2026, au sein du service Relations usagers de la Direction des Relations usagers et services internes : UN.E SAISONNIER.E ETE - GESTIONNAIRE DIRECT AGGLO – du 01 juillet au 31 août 2026 Vos Missions Vous : Réceptionnez et traitez les appels téléphoniques entrants, Enregistrez et traitez les requêtes dématérialisées des usagers (habitants, communes…), Identifiez les besoins des usagers en termes de demande d’informations et/ou de réclamations, Apportez des réponses, des conseils ou une assistance aux usagers, Transmettez les demandes d’informations de deuxième niveau aux directions opérationnelle et les réclamations pour interventions techniques, à partir du logiciel de traitement des interventions, En assurez le suivi via le logiciel et en lien avec les agents relais niveau 2 dans les directions, Assurez les tâches liées à l’accueil : accueil physique et orientation des usagers internes et externes, accueil téléphonique et remise de badges. Vous maîtrisez les outils bureautiques et informatiques, Vous êtes doté.e d’aisance relationnelle et capacité d’adaptation aux différents publics (capacité d’écoute et posture positive), Vous savez faire preuve de discrétion, Vous avez des qualités rédactionnelles.