- Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée. - Gérer les réservations et les modifications de réservations. - Répondre aux demandes des clients et fournir des informations sur les services de l'hôtel. - Coordonner avec le personnel de ménage pour assurer la disponibilité des chambres. - Gérer les transactions financières liées aux séjours des clients. - Utiliser les logiciels de gestion hôtelière pour optimiser l'efficacité des opérations. - Assurer une communication fluide entre les différents services de l'hôtel. - Résoudre les problèmes et plaintes des clients de manière professionnelle. - Réaliser le départ Client et s'assurer de sa satisfaction - Selon l'affluence et le WE, participer activement à nos services restauration matin et soir - Expérience de 1 an dans un poste similaire - Excellente maîtrise de la gestion de la réception - Compétences avérées en service client - Capacité de communication efficace - Aptitude au travail d'équipe - Expertise en gestion des réservations - Connaissance approfondie des logiciels de gestion hôtelière - Flexibilité pour travailler en horaires matin et soir - Sens de l'organisation et de la rigueur