Au sein de la Direction Marketing Enseigne, l'équipe Marketing Client est composée de quatre pôles : Data / CRM & Marketing Relationnel / Réseaux sociaux & communautés / Service client. Au sein du CRM & Marketing Relationnel, vous serez rattaché(e) au Chargé d'animations du programme de fidélité. Vos missions principales seront les suivantesAccompagnement, animation et suivi de notre programme de fidélitMise en oeuvre et suivi d'actions CRMSuivi et coordination de la réalisation des supports de communication avec nos agences, nos prestataires et nos équipes internes (du brief jusqu'à la mise en ligne ou à l'impressionRéalisation de reporting et de suivi d'activités (indicateurs de performanceSuivi des remontées clients et magasins, ainsi que l'amélioration des process de gestion des réclamationsSoutien et accompagnement des magasins et des centrales régionales sur les opérations du programme fidélité mises en placeParticipation à la mise en place des nouveaux projets de l'équipe.