Descriptif du poste: Qu'est-ce que nous attendons de vous ? En tant que Service Delivery Manager, vous participerez au pilotage de nos centres de services et au suivi de l'activité chez nos clients et vous serez amené à : * Piloter une ou des activités globale(s) et participer à la gouvernance (comités de pilotage, reporting.) * Encadrer des équipes de consultants experts rattachés * Suivre l'avancée des projets et la charge des consultants * Cadrer et définir les offres * Participer à la prospection de nouveaux périmètres et/ou projets chez le client * Travailler en étroite collaboration avec les équipes ADV de CNS Le SDM pourra s'appuyer sur le Directeur de Compte pour faire prospérer les activités et garder un lien de confiance fort avec ses interlocuteurs. Ce rôle étant transversal, échanger régulièrement avec les managers et directeurs de pôles Profil recherché: Qui êtes-vous ? * Vous avez validé votre Master ou Diplôme d'ingénieur en Informatique. * Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience et sur un rôle de SDM ou de pilotage opérationnel. * Vous êtes organisé et rigoureux et maîtrisez les outils de suivi d'activité (reporting, KPI, OKR...) * Vous savez prendre de la hauteur et gérer les situations de crise et vous savez mettre en avant les bonnes informations, le reporting étant la vitrine de l'activité pilotée * Vous avez une appétence pour le business development * Vous avez un Anglais opérationnel à l'oral et à l'écrit