Descriptif du poste: Nous recherchons un(e) Technicien Informatique (Helpdesk) pour notre site de Saint-Gilles. Ce poste clé est au cœur de notre transformation digitale : vous serez le garant de la continuité de service et de la satisfaction de nos 500 collaborateurs. Vos missions principales : * Assurer le support technique de proximité : prise en charge des demandes utilisateurs (téléphone, outil de ticketing), pré-diagnostic, qualification, résolution ou escalade des incidents. * Diagnostiquer, résoudre et documenter les incidents pour garantir un service fluide et réactif. * Gérer les identités : création de comptes, affectation des droits, gestion des licences logicielles. * Maintenir et enrichir la documentation technique et la base de connaissances. * Participer à la sécurisation et à loptimisation des équipements informatiques. * Effectuer des déplacements occasionnels entre nos sites  LES AVANTAGES : Chez FIC, vous bénéficierez : * Dun salaire attractif et dun package complet : intéressement, participation, tickets-restaurant, chèques vacances. * Dun environnement stimulant, varié et en pleine expansion digitale. * De perspectives dévolution et de formations continues pour développer vos compétences. * Dune ambiance conviviale et dun cadre bienveillant, au sein dune entreprise familiale et pérenne. Profil recherché: Nous cherchons un(e) professionnel(le) doté(e) dun sens aigu du service et dune appétence pour les défis techniques. Votre autonomie, votre réactivité et votre capacité à prioriser les urgences seront essentielles pour répondre aux besoins de nos équipes. Vos excellentes qualités relationnelles et votre pédagogie vous permettront daccompagner au mieux les utilisateurs au quotidien. Sur le plan technique, vous maîtrisez les environnements Windows 11, Office 365 et Outlook, ainsi que les outils de sécurité tels que BitDefender et VEEAM Backup. Des connaissances en Windows Server, réseaux, VMWARE ou solutions collaboratives seront un vrai plus.