Descriptif du poste: Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur de la distribution de gaz, un Planificateur - Maitrise à NANTES - 44000 en contrat intérimaire de minimum 4 mois. Le poste requiert une expérience de minimum 2 ans et une formation BAC+3. Au sein de l'Agence Résidentiel Individuel, spécialisée dans l'accueil multicanal des clients particuliers et le conseil en solutions gaz, le poste de Planificateur - Maitrise consiste à assurer la planification des conseillers clientèles et le pilotage des activités de front office en temps réel. Les principales missions incluent : - Réaliser et ajuster les plannings d'activité des conseillers clientèles de manière efficiente - Anticiper les plannings de présence pour garantir l'équilibre charges/ressources en temps réel - Suivre l'activité des appels entrants en temps réel - Contribuer à l'affectation des activités et réaliser des études spécifiques si besoin Le/la planificateur-trice sera rattaché-e au responsable de la cellule de planification et travaillera en étroite collaboration avec les managers et les équipes opérationnelles. Ce poste requiert une capacité d'adaptation, un sens de l'organisation et une orientation vers l'optimisation des plannings pour répondre aux besoins des clients tout en assurant le bien-être des équipes. Condition de rémunération : Horaires : 35h Salaire : 16,17/h PR : 18,5 Prime de 13ème mois Vous disposerez aussi des avantages CRIT : - Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés. - Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment. - Acompte de paie hebdomadaire si besoin. - Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc. - Application My Crit pour un suivi facile. - Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc. Profil recherché: Formation : - BAC+2/3 en informatique, logistique, relation client ou domaine scientifique Compétences : - Aisance informatique - Rigueur - Organisation - Agilité - Esprit d'analyse Expériences : - Toute expérience dans le domaine de la planification - Expérience en relation client (centre d'appels) Le/la candidat-e idéal-e pour le poste de Planificateur - Maitrise devra posséder une formation BAC+2/3 dans les domaines de l'informatique, de la logistique, de la relation client ou scientifique. Les compétences requises incluent une aisance informatique, de la rigueur, de l'organisation, de l'agilité et un esprit d'analyse. Une expérience dans le domaine de la planification et/ou en relation client (centre d'appels) sera fortement appréciée.