POSTE : Technicien Help Desk H/F DESCRIPTION : AINTERIM Miribel vous propose une nouvelle opportunité dans le secteur informatique : TECHNICIEN(NE) HELP DESK H/F. En tant que Technicien Help Desk (H/F), vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs rencontrant des problèmes informatiques. Vos principales responsabilités incluront : - Assurer le support technique de niveau 1 (diagnostic, résolution ou escalade des incidents). - Répondre aux demandes par téléphone, mail ou via un outil de ticketing. - Suivre et documenter les interventions dans l'outil de gestion des incidents. - Participer à l'amélioration continue des procédures de support. Ce que nous offrons : - Un environnement de travail dynamique et bienveillant. - Des opportunités de formation et d'évolution. Conditions du poste : - Lieu : Bron - Contrat : Intérim - Durée de la mission : minimum 6 mois - Rémunération : à partir de 30K€ brut/an + primes - Horaires : journée - 37h/semaine - Prise de poste dès que possible PROFIL : - Formation en informatique (Bac +2 minimum type BTS SIO, DUT Informatique). - Expérience souhaitée en support technique ou help desk. - Bonne connaissance des environnements Windows, outils bureautiques (Microsoft 365), et des réseaux de base. - Sens du service, rigueur, réactivité et capacité à travailler en équipe. - Bonnes compétences en communication orale et écrite. Ref : h7p7v2gj74