Depuis plus de 100 ans, DESENFANS accompagne les professionnels du bâtiment dans leurs chantiers grâce à une offre complète de matériaux et de solutions techniques. Acteur de référence dans les Hauts-de-France, nous combinons expertise métier, proximité client et esprit d'équipe pour proposer un service de qualité à nos clients artisans, installateurs et particuliers exigeants. Notre réseau d'agences locales, nos showrooms innovants et notre positionnement sur les énergies renouvelables font de DESENFANS un acteur engagé dans la transition énergétique et l'habitat durable. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Technico-Commercial(e) Sédentaire pour rejoindre notre agence de DUNKERQUE. En tant que Technico-Commercial Sédentaire, vous êtes un véritable relais entre nos clients, les équipes commerciales itinérantes et les fournisseurs. Vos missions s'articulent autour des axes suivants : 1. Prospection & Vente * Participer à la détection de nouveaux clients via des actions de phoning et de marketing direct, en lien avec les commerciaux itinérants. * Contribuer au suivi des nouveaux projets (clients & prospects). * Effectuer les relances de devis en collaboration avec les équipes terrain. * Assurer le chiffrage des demandes clients en lien avec les ATC itinérants. * Apporter un conseil technique personnalisé et proposer des solutions adaptées aux besoins des clients. * Participer au suivi administratif des appels d'offres (sous couvert hiérarchique). 2. Gestion Commerciale * Saisir les offres de prix et commandes, en garantissant leur conformité. * Analyser les besoins clients et interroger les fournisseurs pour finaliser les devis. * Assurer la coordination entre les attentes du client et les possibilités techniques. 3. Commandes & Suivi client * Assurer le suivi des commandes jusqu'à la livraison et informer les clients de tout décalage. * Gérer les contremarques et les commandes fournisseurs selon les exigences clients. * Suivre les retours et les litiges, en coordination avec les commerciaux itinérants et la hiérarchie. * Veiller à la rentabilité des affaires et au respect des objectifs de chiffre d'affaires et de marge. * Remonter toute information pertinente sur les clients, les marchés ou la concurrence. 4. Tâches administratives * Assurer l'envoi de documentations commerciales et techniques aux clients. * Réaliser, sous couvert du responsable, des actions de marketing direct. * Mettre en forme les courriers du service et gérer l'archivage des documents clients et fournisseurs. PROFIL RECHERCHE : * Vous avez une formation technique ou commerciale (Bac +2 minimum), et un à deux ans d'expérience réussie sur un poste similaire. * Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion commerciale. * Vous avez le sens du service client, une bonne capacité d'analyse et aimez travailler en équipe. * Organisé(e), rigoureux(se) et proactif(ve), vous savez gérer les priorités et prendre des initiatives. Ce que nous vous offrons * Un environnement stimulant au sein d'une entreprise à taille humaine * Une équipe dynamique et solidaire * Un accompagnement à la prise de poste * Une rémunération attractive selon profil + avantages (primes, tickets restaurant, etc.) Rejoignez-nous pour relever ce défi passionnant et contribuer à notre succès ! Type d'emploi : CDI Rémunération : 21 131,23€ à 34 211,55€ par an Lieu du poste : En présentiel