Ace Hôtel POITIERS, recherche un(e) réceptionniste pour un poste à contrat à durée indéterminée Poste à pourvoir dés que possible Vous effectuerez des postes de 6 h à 14 h10 ou de 14 h à 22 h10 5 jours par semaine Vos missions: - Renseigner les clients par téléphone ou mail sur les disponibilités de l'établissement et effectuer les réservations (respect procédure interne) - Respecter le processus d'accueil et de politesse (check-in) - Contrôle la réservation (durée du séjour, documents, codes éventuels) - Contrôler les modalités de paiement (CB, ANCV, espèces.) - Contrôler la répartition des chambres- ASSURER LA GESTION ADMINISTRATIVE - Prendre les réservations sur le planning (logiciel réservation) et effectuer le suivi - Demander le mode de règlement et éditer la facture du client - Gérer les encaissements et garantir la justesse du fond de caisse clients - Faire la clôture de la journée - Tenir à jour les fichiers clients, réception et traitement des courriers - Maintenir une traçabilité quant à la gestion du linge, contrôler les rapports statistiques (bordereau type) GARANTIR L'ORGANISATION DU SERVICE - Remplissage du buffet - Remplissage des machines mise à disposition du client en cas de rupture de stocks - gestion du petit déjeuner : accueil du client - remplissage du buffet - nettoyage de la salle GARANTIR LA PROPRETE GENERALE DE L'ETABLISSEMENT - Entretenir propre la réception (comptoir, fauteuils de réception.) - Remettre en ordre les locaux commerciaux et technique - Débarrasser les plateaux, faire la plonge, nettoyer les sols, les sanitaires, les vestiaires. - Contrôler et valider les chambres nettoyées en présence des femmes de chambres - Veiller à la propreté du parking et de l'espace d'accueil Horaires : * Disponible le week-end * Périodes de travail de 8 heures * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Primes * réceptionniste H/F: 1 an (Obligatoire) Langue: * Anglais (Exigé) Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 100,02€ par mois Langue: * Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel