POSTE : Vendeur Accessoires H/F DESCRIPTION : Mission principale : Le vendeur d'accessoires a pour rôle de conseiller les clients, de vendre des produits accessoires et équipements, tout en assurant un service de qualité et un suivi personnalisé des besoins des clients. Responsabilités principales : - Conseil client : Accueillir, conseiller et orienter les clients dans leur choix d'accessoires, équipements et vêtements (casques, gants, bottes, vestes, protections, etc.), en fonction de leurs besoins, de leur pratique et de leur budget. - Vente et gestion des stocks : Assurer la vente des produits en garantissant la qualité du service. Vérifier la disponibilité des articles en stock et veiller à la bonne gestion des réapprovisionnements. - Présentation des produits : Maintenir une présentation soignée et attrayante des produits en rayon, et participer à l'agencement du magasin. - Encaissement : Gérer l'encaissement des achats, établir les factures et assurer les procédures de paiement. - Suivi des commandes : Prendre en charge les commandes spéciales pour les clients et assurer leur réception et remise dans les délais. - Gestion des retours et réclamations : Assurer le suivi des retours clients, répondre à leurs questions, et résoudre les problèmes en accord avec la politique de l'entreprise. - Veille produit et tendances : Se tenir informé des nouveautés et des tendances du marché de la moto, et partager ses connaissances avec les clients et l'équipe. PROFIL : Compétences et qualités requises : - Connaissance des accessoires et équipements moto, ainsi qu'une passion pour l'univers de la moto. - Sens du service client et capacité d'écoute. - Bonnes compétences en gestion des stocks et en organisation.