Rattaché(e) à notre Responsable Logistique, vous intégrerez notre équipe du site de Montaigu dans notre contexte de croissance et de transformation. Dans le cadre d'un renfort de l'équipe transport et après une période de formation, nous compterons ainsi sur vous pour être l'interface entre nos transporteurs externes et notre entrepôt (relations clients, logistique, etc.). Dans ce cadre, vos missions principales seront : - De suivre le bon déroulement des livraisons :Être le contact privilégié avec nos prestataires de transport - Utiliser les outils de suivi des livraisons en ligne - Déterminer les clients impactés par les problématiques - Faire l'interface pour adresser/coordonner avec les services internes ou externes et prévenir le client De rechercher des affrètements et analyser des prixDe traiter et suivre les litiges et retours marchandises : - Rechercher les causes de non-livraison et de casse auprès des transporteurs De gérer les retours palettes : saisie informatique, extraction des données hebdomadaires et analyse Votre profil - Vous êtes dynamique, rigoureux(se) et visez la satisfaction de vos clients au quotidien - Vous êtes organisé, responsable et avez de bonnes qualités relationnelles - Vous aimez résoudre les problèmes et la satisfaction de vos clients internes et externes vous tient particulièrement à cœur - Vous êtes à l'aise sur l'outil informatique (pack office) et avez idéalement pratiqué SAP Nous vous proposons un package de rémunération avec de multiples avantages : mutuelle famille intéressante, avantages CSE, ticket restaurant