- L'Agent d'escale aéroportuaire, assure le bon déroulement des opérations au sol dans les aéroports. - Accueille et informe les passagers, gère les enregistrements et les embarquements - Assure la coordination entre les différents services de l'aéroport pour optimiser les flux de passagers et de bagages - Contrôle les documents de voyage et assure la conformité réglementaire des procédures - Gère les situations d'urgence ou les changements de dernière minute pour minimiser les impacts sur les passagers - Supervise les opérations de chargement et de déchargement des bagages et marchandises - Peut participer à la formation des nouveaux agents et à l'amélioration continue des processus d'escale Formation en transport aérien, tourisme, aviation civile ou domaine équivalent Expérience confirmée en tant qu'agent d'escale aéroportuaire Maîtrise obligatoire du logiciel GoNow (formation et utilisation opérationnelle exigées) Une expérience chez un agent de handling ou une compagnie aérienne est fortement appréciée Compétences techniques Parfaite maîtrise des procédures d'enregistrement, d'embarquement et de gestion des passagers Contrôle des documents de voyage et application stricte de la réglementation aérienne Coordination efficace avec les différents services de l'aéroport (piste, bagages, sûreté, opérations) Supervision des opérations de chargement et de déchargement des bagages et marchandises Capacité à gérer les imprévus, retards, annulations et situations d'urgence Participation à la formation des nouveaux agents et à l'amélioration des procédures d'escale Compétences linguistiques Français courant exigé Anglais opérationnel indispensable (autres langues appréciées) Contraintes & disponibilités Disponibilité pour travailler en horaires décalés (nuits, week-ends, jours fériés) Capacité à travailler dans un environnement exigeant et à forte activité