POSTE : Technicien Support N2 H/F DESCRIPTION : - Notre équipe spécialisée en IT recherche pour son client, un Technicien Support N2 (F/H) pour un contrat en intérim de 3 à 4 mois, basé à Gradignan (Bordeaux). Date de démarrage : Dès que passible proposée : 25kEUR Durée : 3 à 4 mois Vous serez en charge des missions suivantes : - Assistance technique : Assurer le dépannage de niveau 2 et l'assistance aux utilisateurs via PMAD (Prise de Main À Distance). - Gestion des incidents : Prendre en compte les tickets de l'ensemble des utilisateurs de l'établissement et des partenaires. - Support de proximité : Assurer les gestes de proximité sur l'environnement numérique des sites du campus et pour les besoins pédagogiques. - Gestion de parc : Veiller au bon fonctionnement du parc informatique, tenir à jour l'inventaire (matériels, logiciels, licences) et réaliser des audits de configuration. - Infrastructure réseau : Installer et gérer les équipements actifs du réseau (routeurs, concentrateurs). - Documentation et formation : Rédiger des notes techniques, des procédures, des comptes-rendus d'intervention et participer aux actions de formation des utilisateurs. - Reporting : Rencontrer régulièrement les acteurs du site et rendre compte à la hiérarchie. mutuelle PROFIL : Vous avez :- Une excellente aisance relationnelle et un sens du service client développé. - Une grande disponibilité et réactivité pour les activités de dépannage. - Une capacité rédactionnelle pour la création de procédures et notices utilisateurs. - Une curiosité naturelle pour les nouvelles technologies et les besoins numériques émergents. Formation et expérience :- Issu(e) d'une formation supérieure en informatique. - Une première expérience significative sur un poste de technicien support ou de proximité, idéalement en environnement multi-sites ou universitaire. - Liste non exhaustive.