Informations généralesEntreprise d'innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe. SFR fait partie du groupe Altice France et accompagne quotidiennement près de 27 millions de clients.Audacieux, engagés, agiles... Nous sommes près de 8 000 femmes et hommes en France, qui agissons dans un objectif commun : améliorer et accélérer le quotidien de nos clients grand public, entreprises, opérateurs, ou collectivités.Nous voulons vivre l'aventure SFR avec vous : avancer, oser et progresser ensemble. Soyez vous.Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Intitulé du poste Responsable de la transformation digitale (F/H) - Maîtrise d'Ouvrage -Outils & Process commerciaux Description de la mission SFR Business est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français. SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient. SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur mesure : téléphonie, données, sécurité informatique, réseaux d'entreprise, infrastructure IT, internet des objets... Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière. Nous recherchons pour notre Direction Transformation, Risques & Pilotage , un Responsable de la transformation digitale F/H). Description du poste : Sous la responsabilité du Manager de ce pôle, vos principales missions consisteront à : - Piloter des projets visant à transformer les modes de fonctionnement des processus commerciaux, - Définir des besoins et prioriser les évolutions des outils et processus des équipes commerciales et avant-vente, - Assurer l'optimisation de l'expérience client à travers les outils et processus, - Comprendre les processus de bout en bout, de la vente à la facturation des services aux clients, - Maîtriser la gestion de projets dans un univers Télécom/Agile. Profil De formation de niveau BAC +4/5, vous avez une expérience de 10 ans minimum sur une fonction similaire, avec une expertise en gestion de projets métiers au sein d'une entité Business idéalement B2B. Vous avez évolué dans le secteur des télécoms ou chez un intégrateur, avec des expériences enrichissantes en Commerce, MOA, ou Marketing. Passionné par la transformation digitale et commerciale, vous avez une forte orientation client et une maitrise des pratiques de mesure de satisfaction. Doté d'un bon relationnel et d'une forte capacité de négociation, vous savez développer et entretenir un réseau. Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques (Excel, Powerpoint..), vous excellez dans la création de supports percutants et visuels. La maîtrise de l'anglais est souhaitée, mais pas indispensable.