LUXURY OF RETAIL est la filiale Retail du Groupe L'Oréal. L'entreprise a été créée en 2016 et compte aujourd'hui plus de 400 expert(e)s de la beauté et de la vente réparti(e)s dans trois circuits de distribution : - Le circuit "Parfumerie" avec un réseau d'animateurs.trices commerciaux.les représentant les marques : Lancôme, YSL, Helena Rubinstein, Kiehl's, et Armani au sein des distributeurs sélectifs comme Sephora et Marionnaud. - Le circuit des "magasins en propres" avec les métiers de la vente/ service dans les boutiques du Groupe L'Oréal : Skinceuticals, Flagship Lancôme Champs Elysées, Kiehl's, Maison de Beauté Carita et L'Oréal Outlets - Le circuit des "Grands Magasins" (Galeries Lafayette, Printemps, Bon Marché, BHV) avec un réseau de Conseillers de Beauté animant les stands des marques Lancôme, YSL, Armani, Prada, Valentino et Helena Rubinstein. POSTE & MISSIONS : Nous recherchons actuellement notre prochain(e) Directeur(ice) du Flagship Lancôme des Champs Elysées (75). Le poste est à pourvoir CDI dès que possible. Véritable chef d'orchestre d'une équipe d'une quinzaine de personnes, votre rôle est de la motiver, de suivre leurs progression et de piloter votre magasin. Vos missions quotidiennes s'articulent autour de 3 axes majeurs : BRAND DEVELOPMENT - Promouvoir la culture et les valeurs de la marque, - Développer et animer le clienteling - Garantir l'excellence visuelle et merchandising des espaces publics de la boutique - Interactions, Reporting, Réunions périodiques avec le Siège (France et International) - Partie prenante dans l'organisation d'événements dans la boutique - Ambassadeur de la marque dans le Comité Champs-Elysées ou association commerçante de l'avenue BUSINESS DEVELOPMENT - Piloter l'atteinte des objectifs, quantitatifs et qualitatifs - Analyser et reporter les résultats quotidiens et hebdomadaires - Identifier les opportunités afin de générer du trafic dans la boutique - Co-définir les plans d'actions, les moyens d'atteindre les objectifs (animations, services, moyens moteurs, intérim), en étant force de proposition auprès de l'affaire et de la marque - Garantir et monitorer la satisfaction client, - Mettre en place et stimuler les animations en boutique - Effectuer une veille concurrentielle permanente auprès de la concurrence et des acteurs des Champs-Elysées et identifier les forces et menaces du marché. TEAM DEVELOPMENT - Promouvoir une atmosphère positive et enthousiaste dans la boutique, et encourager la diversité - Motiver et fédérer l'équipe afin d'atteindre les objectifs - Être exemplaire en terme de connaissance produit, d'expérience client et d'incarnation des valeurs du groupe et de Lancôme - Participation au process de recrutement de l'équipe en collaboration avec le département Retail et LOR - Management d'une adjointe et d'une assistante manager en direct et d'une équipe de 15 conseiller.ères Beauté VALEURS ET QUALITÉS : - Leadership collaboratif, People oriented, empowerment (Développeur de Talents, Intégrateur) - Result oriented - Culture de l'excellence et du challenge - Force de proposition, réactivité et proactivité (Entrepreneur) - Agile, pragmatique - Énergie positive (Lancommunity) - Passionné et profondément engagé dans la satisfaction du client : rendre unique expérience client - Sensible à l'univers de la Beauté, de la féminité - Curieux et envie d'apprendre - Généreux, fiable, transparent, sincère COMPÉTENCES RECHERCHEES : - Management de grande équipe multiculturelle, - Expertise ou fort sens du service client - Animateur du floor et développeur de talents - Capacité à gérer le trafic et la complexité du flux (horaires, profils clients) - Aisance digitale - Anglais courant, maîtrise d'une 3e langue souhaitée - Qualités relationnelles, capacités à collaborer efficacement avec le siège Tous les postes de l'entreprise sont ouverts aux travailleurs en situation de handicap. Suivez toutes nos actualités sur notre page Linkedin : http:///company/luxury-of-retail