Le Groupe Oui Care recrute un(e) assistant(e) pour son agence O2 Jardi-Brico Lille. Garant du développement commercial de lagence, votre rôle sera de : Pôle exploitation : - Gérer lactivité des intervenants salariés au travers de leur planning - Gérer les prestations : mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes, contrôle des prestations, - Gérer et tracer la satisfaction des clients utilisateurs et des salariés intervenants - Tenir à jour lensemble de ces données sur le logiciel de gestion dactivité, - Piloter lactivité au travers dindicateurs de performance définis - Traiter au quotidien les demandes clients (réclamations, modification de contrats,...) pour les satisfaire et les fidéliser. Pôle RH : - Pré-recruter le personnel intervenant à domicile en respectant le processus de recrutement - Identifier, développer et suivre les partenariats emplois : institutionnels, forums emplois, écoles de formation , - Tenir à jour les données sur le logiciel DIGITAL Recruiters Pôle Commercial (indemnités de déplacement) : - Relancer les clients et anciens clients pour leur proposer de nouvelles prestations ; - Ponctuellement développer le réseau de prescripteurs par le tracting ; - Ponctuellement assurer des visites d'évaluation chez les prospects pour vendre des contrats de prestations adaptés. Votre profil et compétences : - Autonomie, rigueur, sens du relationnel, réactivité sont autant de qualités qui vous permettront de vous épanouir sur ce poste - Une première expérience en tant quassistant est exigée (RH, secteur commercial, travail temporaire), et avoir déjà occupé un poste similaire dans notre secteur dactivité est un atout, - Attrait pour le secteur des services à la personne. Ce poste est sûrement fait pour vous !