En lien direct avec le Responsable SAV, vous êtes garant du bon fonctionnement de l'atelier et de la satisfaction client. Vous jouez un rôle central dans l'animation de l'équipe technique et l'optimisation de l'activité. Vos missions s'articulent autour de trois axes majeurs : Management & organisation de l'atelier - Planifier et répartir les tâches selon les compétences des techniciens - Encadrer, accompagner et faire monter en compétence votre équipe - Maintenir un environnement de travail propre, sécurisé et bien organisé - Organiser des réunions d'atelier et entretiens individuelsSuivi technique & qualité - Veiller à la qualité des interventions et au respect des procédures - Garantir l'efficacité des réparations et la disponibilité des équipements - Communiquer quotidiennement avec le Responsable SAV sur les résultats et points d'améliorationRelation client & coordination - Être à l'écoute des clients, gérer les situations sensibles et maintenir une relation de confiance - Collaborer avec le magasin, les commerciaux et les autres responsables d'atelier pour fluidifier l'information et partager les bonnes pratiques - Participer aux actions marketing et à l'actualisation des données client/parc matérielDe formation technique, vous disposez d'une expérience confirmée (3 à 5 ans minimum) en tant que technicien, avec une bonne connaissance du matériel agricole ou d'engins techniques similaires. Manager de proximité, vous savez encadrer, organiser et motiver une équipe, tout en maintenant un haut niveau de qualité et de service. Vous faites preuve de rigueur, de réactivité, et vous possédez de solides qualités relationnelles, tant en interne qu'en lien avec les clients. La maîtrise des outils informatiques, ainsi qu'une bonne communication écrite et orale, sont essentielles pour réussir dans ce poste.