POSTE : Alternant·e ADV H/F DESCRIPTION : Rattaché-e au Customer service Manager, vous assurez l'administration des ventes desclients dans le respect des procédures en vigueur pour assurer la satisfaction client, tout en contribuant à la réalisation des objectifs OTD,CA . A ce titre vos principales missions sont : - Assurer le traitement administratif des commandes clients France et Export -1ere monte et/ou Aftermarket- jusqu'à la livraison des produits et le paiement, dans un objectif de qualité (service, coût, délai, ). - Etre l'interface privilégiée de nos clients internes et externes - Garantir un service de qualité à nos clients, contribuer à leur satisfaction et veiller au respect de nos engagements Dans ce cadre vous assurez le suivi d'un portefeuille client : 1 Traitement des offres et commandes OE et Spares: - Effectuer les offres de prix des produits Spares - Analyser et enregistrer les commandes en s'assurant de la conformité des conditions de réalisation du contrat (délais de livraison, les conditions et documents nécessaires.) - Envoyer les Accusés de Réceptions des commandes et leur MAJ - Suivre les commandes en cours (délai de fabrication, disponibilité des produits), informer sur les délais; 2 : Traitement des demandes /réclamations clients en répondant à toutes les sollicitations des clients dans le cadre du contrat. 3 : Facturation : - Etablir les éléments administratifs liés au contrat du client (facture /Avoir/ Pro-forma) - Facturer le client (envoi de la facture au client) - Détecter les anomalies liées aux contrats et à la facturation puis informer le commercial - Suivre les éléments de paiement des commandes (règlement, facturation, ) ou transmettre au service concerné (comptable, contentieux, ) - Suivre le risque client par l'Analyse des Balances Agées (suivi des encours/ delais de paiement. - Prevenir le risque Clients et assurer les relances et suivi des impayés PROFIL : Vous préparez un diplôme minimum Bac +3 en Ecole de Commerce, Licence Professionnelle en Commerce International ou IUT GEA. Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et avez une bonne capacité d'adaptation. Vous aimez le travail en équipe et possédez un excellent relationnel. Vous souhaitez développer votre sens de la gestion du risque client dans un environnement exigeant. Vous possédez un bon niveau d'anglais écrit et oral. Vous êtes curieux(se) de découvrir le domaine passionnant de l'aéronautique. Alors n'hésitez plus, et postulez !