Description du poste Gérer les réclamations et demandes logistiques des concessionnaires Répondre aux questions des concessionnaires par téléphone en français, anglais et italien Être le point de contact principal pour les concessionnaires dans le monde entier Accompagner la résolution de problématiques parfois complexes ou hors standards Établir une relation de confiance durable avec les concessionnaires et les partenaires du groupe Collaborer avec les différentes équipes avec un objectif commun : la satisfaction client Description du profil Vous maîtrisez le français et l'anglais couramment, ainsi que l' italien Vous êtes diplômé(e) d'un BTS à Master en commerce international ou équivalent Vous êtes à l'aise avec la relation client téléphonique Vous appréciez le travail en équipe Vous faites preuve de curiosité, adaptabilité et proactivité Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques Vous aimez proposer des axes d'amélioration