Description du poste : Vos missions Effectuer des campagnes d'appels sortants pour proposer, conseiller et vendre les produits et services assurances de la gamme des particuliers (Pacifica, Prédica, Nexecur, Camca) par un canal à distance (téléphone, mail.), avec le souci de la rentabilité, du respect des procédures assurances, de la qualité de service et de la pérennité de la relation Accueillir et prendre en charge par téléphone, par mail, par tchat, les demandes de clients et prospects relatives à l'assurance, avec pour objectif de développer le portefeuille assurance de notre CR et de la CR Lorraine en coopération, par des pratiques proactives (ventes en rebonds Traiter les mises en relation initiées par les canaux directs (devis, contact chauds Favoriser l'utilisation des canaux de distribution les plus adaptées aux besoins des clients et assurer la promotion du multicanal Assurer systématiquement la mise à jour et l'enrichissement des données relatives aux clients dans le respect des procédures Appliquer les démarches de qualité et de satisfaction client Veiller au respect des procédures relatives à la vente à distance, être sensible à la détection des risques (sinistralité - qualité du portefeuille) et à la sécurité Description du profil Formation Bac +2 minimum (commerce, banque, assurance ou équivalent Une première expérience réussie en vente, relation client ou conseil à distance serait un atout Aisance relationnelle et excellente communication orale et écrite Goût du challenge commercial, orientation résultats et capacité à convaincre Sens de l'écoute et du conseil, avec le souci constant de la satisfaction client.