POSTE : Technicien SAV H/F DESCRIPTION : Nous avons besoin de vous pour renforcer notre Direction Régionale Nouvelle Aquitaine (poste basé à Bordeaux Mérignac). En tant que technicien SAV vous êtes en charge du traitement des réserves et des désordres survenus après la réception des travaux. Vous intervenez sur les opérations de construction neuve et de réhabilitation. Missions détaillées Dans le cadre de la garantie de parfait achèvement : Suivre et relancer les entreprises à la suite des déclarations de GPA faites par le Responsable d'opérations Contrôler la conformité et la qualité des travaux correctifs réalisés par les entreprises Clôturer les GPA traitées ou mettre en demeure les entreprises défaillantes ou les promoteurs, avant substitution Missionner les entreprises de substitution, signifier aux entreprises défaillantes les montants engagés et retenus sur la caution de parfait achèvement (ou aux banques, si caution bancaire) et suivre les travaux correctifs Après l'année de parfait achèvement : Analyser et diagnostiquer les origines des sinistres signalés par les équipes de proximité Déclencher, en lien avec le service juridique, les recours aux assurances lorsque cela est nécessaire (dommage ouvrage, décennale etc.) Faire chiffrer les travaux correctifs et de remise en état Déclencher, piloter et assister aux expertises Analyser les rapports d'expert en lien avec le Département juridique Déclencher et suivre les travaux correctifs Contrôler la conformité et la qualité, et réceptionner les travaux correctifs réalisés par les entreprises Des missions complémentaires liées à l'activité pourront vous être confiées. Chez Erilia, nous choyons nos talents ! En plus d'un environnement de travail stimulant, vous bénéficierez : - D'un accueil chaleureux avec un parcours d'intégration sur mesure pour vous sentir chez vous dès le premier jour. - Des primes de Noël et de vacances équivalentes à un 13ème et 14ème mois de salaire pour récompenser votre engagement, ainsi que d'une prime sur objectifs (valeur calculée selon votre classification). - Des avantages sociaux attrayants incluant un intéressement, un plan d'épargne entreprise, une mutuelle, et des tickets restaurant. - D'un Comité Social et Économique dynamique, offrant une multitude d'avantages pour égayer vos journées. - De la possibilité de télétravailler 1 à 2 jours par semaine après seulement 6 mois d'ancienneté, de 12 jours de RTT pour un équilibre vie professionnelle-vie personnelle optimal. PROFIL : Et si c'était vous ? Diplômé·e d'un Bac Pro BTP ou d'un BTS Bâtiments et Génie Civil, vous avez une première expérience réussie dans le secteur de la construction de l'immobilier social. Vous maitrisez les techniques de maintenance et d'entretien du bâtiment Vous disposez d'un bonne aisance relationnelle, d'écoute et de diplomatie Vous êtes reconnu·e pour votre esprit d'équipe et votre rigueur Bon à savoir : Ce poste implique des déplacements fréquents sur les opérations gérées (60% du patrimoine en Nouvelle Aquitaine et Bordeaux, mais également sur Toulouse et Biarritz). Permis B obligatoire, véhicule de service disponible.