L'équipe de support Deal & Risk Management est composée de 10 personnes (8 à Paris, 2 à Bruxelles). Elle assure le support fonctionnel des applications gérant le cycle de vie des transactions et les outils de tarification pour les risques et le P&L. Une équipe satellite similaire est basée à Singapour pour les fuseaux horaires Asie-Pacifique. Une équipe distincte assure le support technique/DevOps et la gestion des mises en production. 15 équipes de Delivery Center développent des fonctionnalités pour les applications prises en charge. Les tâches incluent : -la gestion des incidents, des demandes et des problèmes via le processus ITIL ; -l'assistance aux utilisateurs (explication des chiffres, identification des problèmes, restauration du service) ; -les tests de non-régression de l'interface graphique avant chaque mise en production majeure ; -la gestion des utilisateurs ; -la surveillance ; -et l'amélioration continue (automatisation, outils, tableaux de bord, analyse des données pour optimiser les performances de l'équipe).