Le département production (40 personnes) de la DSI intervient dans les projets du métier et d?infrastructure, assure le maintien en condition opérationnelle des services et accompagne les utilisateurs dans la résolution des incidents. 1000 utilisateurs internes / 1000 serveurs / 1000 postes de travail La prestation induit - Des astreintes, définies et anticipée en collaboration avec les acteurs de l?équipe et du département - Des opérations réalisées en horaire décalés (HNO) MISSIONS PRINCIPALES - Exploitation Maintien en conditions opérationnelles (plan de prod traitements, sauvegardes, industrialisation, rédaction doc d'exploitation) Maitrise de l'obsolescence (suivi cycle de vie, maintenance & patch, ...) - Gestion des incidents - Projet (Métiers, techniques, qualification, évaluation de l'exploitabilité, préparation de la production, Réunion de GO NOGO) MISSIONS CONNEXES - Sécurité - Formation et documentation (MAJ des docs d'exploitation, formation des autres acteurs) - Indicateurs - Amélioration continue (proposition d'amélioration, veille technique et organisationnelle...)