A PROPOS DE KLÉPIERRE Klépierre est le leader européen des centres commerciaux, combinant des expertises en matière de développement et de gestion dactifs. Basée en France, la société possède et exploite 70 centres commerciaux leaders dans les principales villes de 10 pays et est cotée à la bourse de Paris (SBF120). La signature de Klépierre, Shop.Meet.Connect. reflète la vision de nos centres commerciaux : offrant le meilleur du commerce de détail, ils sont aussi des destinations pour vivre des moments de socialisation et de loisirs, et interagir de manière durable avec les territoires auxquels ils appartiennent. La politique RSE du Groupe, baptisée Act4Good, a pour ambition de construire la plateforme de commerce la plus durable. En sa qualité demployeur, Klépierre s'engage à offrir la meilleure expérience possible à ses équipes, celle où chacun peut réussir et grandir sur le long terme. Notre devise We love shaping malls est la synthèse du savoir-faire et de la passion des équipes de Klépierre, poursuivant un objectif commun avec des valeurs partagées : Commit, Develop, Explore and Care. Nous créons un environnement de travail diversifié, inclusif et équitable qui permet à chacun de grandir pour atteindre son potentiel. Klépierre accueille tous les profils, indépendamment des caractéristiques physiques, des origines, des sexes, des orientations sexuelles, ou de toute autre individualité. We love shaping malls. RESUME DU POSTE * Dans le cadre de la politique marketing définie par le groupe et la Direction Marketing France & Belgique et sous la responsabilité dun Directeur de centre, vous intervenez sur un périmètre multisites comprenant plusieurs centres commerciaux en ÎledeFrance. * Vous êtes garant.e de la pertinence des plans dactions mis en œuvre sur lensemble des sites placés sous votre responsabilité et, plus globalement, de la bonne allocation des budgets marketing en fonction des enjeux et problématiques propres à chaque centre. * Vous avez la charge le déploiement et lanalyse des actions marketing et communication mises en place, tant au niveau local que transverse, dans une logique doptimisation continue de la performance. * Vos principales missions consistent à bâtir et déployer une stratégie marketing et communication adaptée aux enjeux de chacun des actifs de votre périmètre, tout en veillant à la cohérence globale et au respect des standards du Groupe. * Vous incarnez les dispositifs et outils développés par le marketing central auprès des commerçants et négociez des partenariats avec les acteurs référents au niveau local (commerçants, associations, collectivités, entreprises, etc.). Vous jouez également un rôle clé dans lanimation et la coordination des réseaux sociaux des différents centres. * Vous serez par ailleurs amené à participer à des missions ponctuelles pilotées par le siège Klépierre (appels doffres, déploiement ou parrainage dopérations nationales, projets transverses). RESPONSABILITES Définition et déploiement de la stratégie marketing multisites * Vous proposez et mettez en œuvre une stratégie marketing en adéquation avec la politique marketing de Klépierre, le positionnement de chaque centre commercial et son environnement concurrentiel ; * Vous établissez des plans dactions annuels par site, intégrant des calendriers danimations, des plans médias (owned / paid media) et en pilotez la mise en œuvre opérationnelle, en lien avec les agences Groupe et/ou locales ; Pilotage opérationnel des dispositifs de communication B2C * Vous déployez des campagnes de communication omnicanales, garantissez les standards dimage et de marque Klépierre tout en valorisant les spécificités locales de chaque actif. * Vous supervisez et alimentez les contenus de lensemble des outils de communication des centres (sites web, réseaux sociaux, etc.) ; Expérience client & RSE * Vous contribuez à la mise en place et au déploiement des standards de lexpérience client Groupe sur lensemble des sites, * Vous pilotez la satisfaction client et animez la politique servicielle et daccueil (Services, dispositifs clients, etc.) sur lensemble des sites; * Vous déployez la stratégie RSE du Groupe en local, sur les piliers relevant de la fonction marketing, en ladaptant aux réalités et opportunités de chaque centre. Pilotage budgétaire et performance * Vous pilotez les budgets marketing des centres de votre périmètre dans une logique dallocation performante des ressources (construction et suivi budgétaire, suivi de la facturation, arbitrages) ; * Vous mesurez lefficacité des actions mises en place, analysez les résultats et proposez des optimisations afin daméliorer l