POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans le secteur d'activité de la fabrication d'emballages en matières plastiques, un Assistant ADV F/H pour une mission intérim de deux mois. Au sein de l'équipe administration des ventes vous aurez pour mission : Gestion des commandes - Saisie dans le système informatique SAP les commandes et envoie les documents de confirmation au client. - Suivit les délais de livraison afin de garantir le taux de service - En cas d'incident portant sur les délais de livraison, informe le client avec un souci permanent de résolution des problèmes et de service au client. - En cas d'incident portant sur des aspects qualité produits, informe le service concerné pour traitement rapide du litige et le client des procédures à suivre - Gère et suit les besoins clients en interface avec les plateformes dédiées des clients - Procède à la facturation clients de façon régulière Gestion des prévisions - Mise à jour les prévisions en fonction des informations reçues et informe les clients, les commerciaux et les supérieurs hiérarchiques de toute dérive importante (règle des 10%, annulation.). - Interroge les clients pour élaboration avec l'équipe commerciale des prévisions et du budget de l'année suivante Gestion administrative - Demande les cotations des transports lors d'envoi ponctuel et urgent (envoi par avion par ex.) - Complète les formulaires des codes articles, de création de comptes - Etablit des statistiques de vente. - Effectue les expéditions d'échantillons (initiaux), de plans de bagues ou de bouchons, de spécifications - Organise et tient à jour la salle d'échantillons - Suit les validations auprès des clients pour les colorants, gravures et impressions - Polyvalent au sein de l'équipe afin d'assurer les remplacements lors des périodes de congés - Peut être amenée à accompagner un Responsable Commercial chez un client Connaît la politique et les objectifs de la Direction dans les domaines de la Qualité, l'Hygiène, la Sécurité Alimentaire ct l'Environnement (voir la sécurité) et applique les procédures et instructions associées à sa fonction Poste en temps plein 37H/semaine PROFIL : Vous devez être titulaire d'un Bac +2 et avoir au moins 1 année d'expérience. Savoir faire : - Maîtrise de l'anglais - Connaissance du fonctionnement général de l'entreprise, de l'organisation de la production et de ses impératifs - Maîtrise de SAP - Excellentes connaissances en administration des ventes - Maîtrise des techniques de gestion des stocks - Connaissance de la réglementation sur les échanges internationaux (modes de paiements, Incoterms) - Connaissances des produits, de leurs caractéristiques techniques et des références ; - Connaissances du marché de l'agro-alimentaire Savoir être : - Très bon sens relationnel / « savoir vivre » et aptitude à s'adapter aux différents niveaux hiérarchiques de ses interlocuteurs notamment chez les clients ; - Sens de la relation commerciale et du service au client ; - Intérêt élevé pour la dimension technique de nos produits ; - Autonomie ; - Réactivité ; - Gestion du stress