POSTE : Technicien Support Client et Services Manages H/F DESCRIPTION : TECHNICIEN SUPPORT CLIENT ET SERVICES MANAGES (H/F) Les missions du poste : - Suivi des indicateurs de supervisions. - Prise en charge des tickets de niveau-1 et solution de problème. - Gestion, affectation des tickets de niveau-2 ou escalade en cas de problème. - Prendre en charge les demandes d'assistance. - Contrôler l'ordre des priorités'urgent/important' lors de son diagnostic. - Analyser, hiérarchise, résous ou planifie les demandes. - Assurer la prise en charge et le suivi du matériel en atelier. - S'appliquer à remplir l'administratif lié à la mission. - Informer les clients du suivi de sa demande. - Organiser et suit les interventions sous garantie constructeurs. - Participer à la veille des services managés. - Générer des actions correctives si nécessaire. - Maintenir à jour les documentations techniques le cas échéant. - Etre générateur et prescripteur d'activité commerciale. - Connaissance approfondie de l'architecture matérielle d'un poste de travail. - Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques. - Maîtrise de la configuration des architectures serveurs et en téléphonie sur IP. - Travail en équipe. Date de démarrage souhaitée : Au plus tôt - Temps de travail : 35h/semaine - Temps plein - Permis B - Rémunération selon profil : 27000€ à 35000€ brut/annuel PROFIL : Le profil recherché - Expérience en informatique. - Expérience en support IT et gestion d'infrastructures. - Bonne communication et esprit d'équipe. - Etre honnête, transparent. - Ne pas hésiter à demander de l'aide. - Une journée de télétravail possible Ce que nous vous offrons : - Un contrat CDI pour piloter notre fusée. - Rémunération fixe selon votre expérience. - Ticket restaurant. - Primes d'activités. - Un accord d'intéressement d'entreprise. Vous êtes : - Un professionnel rigoureux, adaptable et orienté vers l'apprentissage continu ? - Passionné par les nouvelles technologies et souhaitant évoluer au sein d'une équipe soudée et bienveillante ? - Attiré par l'idée de donner du sens à votre travail dans un secteur où l'humain est au coeur des préoccupations ? Alors n'attendez plus et postulez dès maintenant pour participer à cette belle aventure humaine et technologique ! Vous pourrez échanger avec Ophélie DOUX chargée de recrutement, afin qu'elle valide l'adéquation de votre profil. Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.