POSTE : Assistant SAV H/F DESCRIPTION : Basé sur l'agence de Rouen, vous serez rattaché au responsable SAV, et aurez pour mission la réalisation et le suivi de toutes les tâches administratives relevant des différents services de l'agence. Vous tiendrez à jour tous les outils informatiques de gestion du service SAV permettant une vision en temps réel des situations et donc une meilleure réactivité de responsable SAV. Vos missions : Réaliser la coordination des techniciens SAV et la gestion des ordres d'interventions (préparer les OT, gestion plannings, suivi des bons d'intervention) Saisir contrats d'Entretien, facturation, bilan analytique annuel Réaliser le suivi des affaires SAV : devis, régie, contrat d'entretien, suivi de la rentabilité des affaires, contrôle des états analytiques, plan de prévention, contrats de sous-traitance, matériel de location, entrées/sorties des fluides, reporting, suivi des dossiers sinistres Participer au chiffrage et suivi des devis : établir le chiffrage et saisir les devis, relances clients, enregistrement informatique Passer les commandes fournisseurs et pièces détachées (recherche de fournisseurs, saisie des commandes, suivi bons de livraison, retours de pièces sous garantie) Réaliser la facturation (dans le cadre des interventions de dépannages et des contrats d'entretien) (affectation des pièces, transmission des données clients, demandes d'avoirs) Relance (tableaux de bord balance de créances, relances clients) x PROFIL : Profil Diplômé(e) d'un Bac +2 spécialisé dans le domaine administratif (BTS Assistante de gestion PME-PMI ou équivalent), vous disposez d'une première expérience réussie sur un poste similaire. Vous êtes autonome dans l'utilisation de l'outil informatique et notamment Word et Excel. Vous êtes reconnu/reconnue pour vos qualités relationnelles et vos capacités d'organisation. Vous connaissez idéalement le fonctionnement d'un service SAV avec des techniciens itinérants. Rémunération selon profil et expérience 2300/2500 sur 13 mois Titres restaurant 9EUR Compte Épargne Temps (CET) Comité d'entreprise (chèques vacances,) Mutuelle / prévoyance Prime intéressement / participation Personne en charge du recrutement Quentin DENORMANDIE