POSTE : Conseiller Service Après Vente H/F DESCRIPTION : - Accueil client et prise en charge : - Accueillir les clients à leur arrivée, recueillir leurs demandes, et établir un diagnostic préliminaire clair. - Gestion des ordres de réparation : - Créer, suivre et garantir la bonne exécution des ordres de réparation dans les délais impartis. - Coordination avec les techniciens : - Assurer une communication fluide entre les techniciens et les clients pour une prise en charge optimale des véhicules de loisirs. - Suivi administratif : - Gérer les devis, factures, et tenir à jour les dossiers clients dans le système informatique. - Satisfaction client : - Informer les clients des différentes étapes de la réparation ou de l'entretien et répondre à leurs questions. - Gestion des pièces détachées : - Vérifier la disponibilité des pièces, passer les commandes et suivre les stocks. Du Mardi au Samedi Contrat en CDI - 37H50 PROFIL : Nous recherchons une personne motivée et passionnée par le service client, avec : - Une expérience préalable en SAV, idéalement dans le secteur automobile ou des véhicules de loisirs. - Des compétences techniques ou une capacité d'apprentissage rapide sur les spécificités des véhicules de loisirs (caravanes, camping-cars, etc.). - De grandes qualités relationnelles : sens du service, écoute, et capacité à gérer des situations délicates avec diplomatie. - Rigueur et organisation pour gérer plusieurs dossiers en parallèle. - Une maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion SAV. - Un esprit d'équipe et une attitude proactive pour relever les défis du quotidien. Permis B exigé