Description du poste : Rattaché(e) au Directeur de site, vous assurez la gestion quotidienne des commandes clients et veillez au respect des impératifs internes Planifier les commandes et intégrer les impératifs clients Réaliser le suivi quotidien des encours et des délais annoncés par le service ADV, en lien avec les responsables de production Veiller au respect des délais annoncés aux clients, et gérer les demandes particulières Rédiger des notes d'informations (suivi commandes / livraisons, retards) et traiter les réclamations Informer les services ADV et réception/expédition en cas de retards Fournir un appui technique aux équipes ADV et réception/expédition. Responsabilités exercées et latitude d'action Informer votre supérieur hiérarchique en cas de litige ou anomalie Garantir le respect des délais clients et des procédures internes Assurer l'intérim du personnel ADV ou réception/expédition en cas d'absence Avantages Indemnités de transport Indemnité de repas 5.30€/jour Description du profil : Compétences professionnelles Rigueur, organisation et sens de l'équipe Connaissance approfondie des processus ADV et des délais internes Aisance rédactionnelle et bonnes capacités de communication. Qualités personnelles Réactivité et gestion des priorités Sens du service client Capacité à travailler en collaboration avec plusieurs services Vous souhaitez un emploi stable sur la longue durée, dans une activité qui vous correspond, développer vos compétences et profiter d'un cadre professionnel agréable. Alors, candidatez Notre équipe de recruteurs prendra contact avec vous dès réception de votre candidature !