POSTE : Téléconseiller H/F DESCRIPTION : Manpower TOULOUSE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Téléconseiller (H/F) Lors de votre intégration sur le poste, vous interviendrez au Pôle support sur les fonctions suivantes : - Saisie, analyse, vérification, traitement et validation des fax de commande transmis par les opticiens Vous intégrerez ensuite le Pôle service clients sur les fonctions suivantes : - Appels sortants : prise en charge des fax de commandes transmis par le Pôle support, appel du client pour compléter les éléments manquants et validation de la commande. - Appels entrants : prise de commandes, renseignements, réclamations clients. - Gestion des retours en back office, avoirs. ?Vous possédez une expérience réussie d'un an minimum et/ou un diplôme dans le secteur de l'optique. Vous savez pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service : - Expérience en relation client à distance - Capacités rédactionnelles, bon niveau d'orthographe - Maîtrise des outils bureautiques - Bonne élocution - Gestion du stress - Ouverture et curiosité - Rigueur - Bon relationnel - Aptitudes pour la technicité des produits ? Nous avons hâte de vous compter parmi nos Talents Manpower :) Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 1 mois PROFIL :