Descriptif du poste: Nous recherchons pour un de nos clients un/e Technicien support fonctionnel pour intervenir sur les solutions logicielles et ERP en production chez notre client. Les missions sont les suivantes : * Assurer l'analyse et la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels  * Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques * Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes. * Guider l'utilisateur dans le paramétrage de l'ERP * Intervention sur les problèmes réseaux * Maintenance des bases de données. *  Assistance à l'utilisation sur les solutions logicielles. * Enrichir la base de connaissances * Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques.   * Il sera demandé de travailler un samedi tous les 1.5 mois. Horaires de bureau avec 3 plages horaires.  Profil recherché: Diplômé(e) d une formation Bac +2 en informatique, vous justifiez d une première expérience réussie sur un poste similaire et avez une appétence particulière pour la partie applicative et fonctionnelle. Compétences demandées: - Maitrise de l'environnement Windows, et des bases de données SQL Server - Connaissances sur le matériel réseaux  Vous avez une bonne faculté d organisation, le sens de l écoute, de la communication ainsi qu'une bonne réactivité. Vous savez gérer les priorités et les situations d urgence.