Descriptif du poste: Notre client conçoit et met en œuvre des solutions industrielles innovantes depuis 1947. Spécialiste de la nitruration plasma, il accompagne ses clients dans l'amélioration de la résistance à l'usure de leurs pièces, tout en garantissant performance et fiabilité. Son savoir-faire unique et sa maîtrise technologique font de lui un acteur incontournable de son secteur.   Missions :  * Planifier et superviser les interventions de techniciens SAV en France et à l'export * Préparer le matériel nécessaire aux chantiers et installations * Prendre en charge l'installation, la mise en route et le suivi des équipements jusqu'à levée des remarques clients * Coordonner les interventions de maintenance, retrofit et dépannage * Émettre les ordres de mission, PV de réception et assurer leur suivi pour facturation * Assurer la coordination interservices et le suivi des sous-traitants * Garantir le suivi des temps de travail et valider les imputations * Encadrer et animer une équipe de techniciens itinérants * Développer les compétences techniques et comportementales des collaborateurs * Fixer et suivre les objectifs de performance, réaliser les entretiens annuels * Mettre en place et suivre des indicateurs de performance du service * Piloter les actions d'amélioration continue et veiller au respect des objectifs qualité * Rédiger et suivre les plans de prévention et consignes de sécurité * Assurer un support technique aux clients, par téléphone ou sur site si nécessaire Profil recherché: * Formation technique supérieure (Bac+2/3 minimum) en maintenance industrielle ou équivalent * Expérience confirmée dans la gestion d'un service technique ou SAV en environnement industriel * Compétences solides en mécanique, électrotechnique, pneumatique et hydraulique * Connaissance des systèmes automatisés et de contrôle-commande * Expérience en management d'équipes techniques itinérantes * Aptitude à planifier, organiser et prioriser les actions * Sens développé de la satisfaction client et de la relation de confiance * Bonne maîtrise de l'anglais technique * Qualités relationnelles, capacité d'analyse et force de proposition