POSTE : Chef de Projet Marketing Client H/F DESCRIPTION : Responsable du déploiement et de l'optimisation des dispositifs marketing client (de la détection de leads/opportunités jusqu'à la fidélisation), vous savez construire une campagne marketing online et offline. A l'aise avec les chiffres et la donnée client, vous savez exploiter la data pour suivre et communiquer les performances des campagnes. Principales activités Parcours et connaissance client : Développer une vision approfondie de nos clients grâce à des études qualitatives et quantitatives, des analyses de segmentation et la mise en place de scoring. Cartographier les parcours clients pour identifier les leviers de croissance et d'amélioration. Exploiter les données prospects et clients et améliorer notre connaissance clients (segmentation, scénarios automatisés, personnalisation). Mettre en oeuvre des actions de rétention, de montée en gamme ou de prévention de l'attrition. Pilotage des campagnes marketing : Participer à la définition et à la mise en oeuvre du plan marketing annuel (campagnes 360°, temps forts commerciaux, etc.) en lien avec les objectifs de recrutement et de fidélisation. Collaborer avec les équipes internes et les prestataires externes afin d'assurer la bonne exécution des campagnes. Contribuer à l'élaboration des bilans de campagnes : collecte et analyse des KPIs, mise en place de recommandations et assurer un rôle de relai entre les équipes afin de garantir l'alignement des actions et leur suivi. Suivi des performances et reporting : Définir les indicateurs clés et mettre en place des tableaux de bord pour un suivi des performances marketing et commerciales. Assurer une analyse régulière des données pour identifier les opportunités d'optimisation. Elaborer des recommandations basées sur la data pour améliorer l'efficacité marketing. Utiliser des outils de visualisation de données (Power BI SELON PROFIL PROFIL : Issu(e) d'une formation marketing (Bac +5 ou équivalent), vous avez acquis une expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire. Une connaissance des sujets relatifs aux métiers de la restauration et aux techniques de vente seront très appréciée. Esprit d'équipe et de collaboration : vous contribuez activement à un environnement où l'entraide et le partage d'expertises sont au coeur de nos succès. Orientation client et résultats : vous faites preuve d'une forte sensibilité data (segmentation, triggers, automatisation, KPIs) et justifiez de solides compétences en analyse de données et en reporting (Excel, Power BI). Rigueur et sens de l'organisation : vous possédez de solides compétences en gestion de projet. Autonomie et proactivité : vous prenez des initiatives, proposez des solutions. Excellente communication (orale et écrite) : vous partagez vos idées avec impact et possédez de fortes qualités relationnelles indispensables pour collaborer avec l'ensemble des services de la société.