POSTE : Technicien Exploitation Support N2 H/F DESCRIPTION : Nous recherchons, un Technicien exploitation support N2 H/F basé à Lyon. En tant que Technicien exploitation support N2, vous intégrerez l'équipe informatique. Et dans ce cadre vos missions seront les suivantes : - Prendre en charge les incidents et demandes - Assurer le support technique d'exploitation auprès du client - Effectuer des actes d'administration délégués par le niveau 3 - Mettre à jour la base de connaissances et rédiger la documentation technique - Participer aux projets d'évolution du système d'information - Garantir le niveau de service en respectant les SLA - Assurer une communication claire avec les utilisateurs - Gérer les alarmes issues de la supervision - Suivre la production : serveur, applicatif, sécurité de base, OS, réseau - Participer au patch management ENVIRONNEMENT TECHNIQUE - Windows - Linux - O365 - Diverses applications PROFIL : Titulaire d'un Bac +2 en Informatique avec une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire. - Vous êtes rigoureux(se) - Vous avez un bon relationnel - Vous êtes curieux(se), polyvalent(e), autonome - Vous avez une bonne capacité d'analyse et un esprit d'équipe