POSTE : Chargé de Recouvrement H/F DESCRIPTION : CreditJob, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la gestion du risque client recherche pour son client un futur Chargé de Recouvrement Amiable H/F en CDI. Vous serez rattaché(e) à la Direction de la Relation Client. Vos missions : En tant que chargé de recouvrement amiable, vous êtes responsable d'un portefeuille client. Le tout en respectant les procédures et chartes du recouvrement amiable, vous êtes amené à réaliser les missions suivantes : - Assurer la gestion et le suivi de votre portefeuille. - Effectuer les recherches de données client afin d'optimiser le traitement des dossiers en phase amiable. - Principalement, au téléphone, vous assurez le recouvrement des créances en effectuant les rappels de paiements aux clients en retard (relances téléphoniques, courriers, sms). - Vous tenterez de comprendre les raisons des retards de paiement et afin d'obtenir un remboursement rapide. - Vous serez en charge de la recherche de solutions de remboursement en fonction de la situation de vos clients. - En cas de fortes difficultés (dépôt de bilan, surendettement) vous serez en charge de trouver un arrangement adapté à la situation et aux possibilités de l'interlocuteur. Votre Profil : Compétences métier recherchées : - Diagnostic de la situation et/ou du projet client. - Esprit d'analyse et de synthèse. - Gestion de la relation client Qualités et aptitudes professionnelles : - Capacité à argumenter. - Capacité de négociation. - Maîtrise de soi. - Sens de l'organisation et des priorités. - Sens du service client interne/externe. PROFIL :