POSTE : Technicien Poste de Travail IT H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de notre évolution, nous recherchons un technicien poste de travail pour l'un de nos clients à Saint-Nazaire. Assurer le Service VIP : - Savoir être : Disponible, Ponctuel, sens des priorités, écoute, diagnostic. - Se rendre disponible sous 10 minutes - Etre ponctuel aux rendez-vous fixés - Savoir écouter la personne et toujours garder son calme même si le contexte est tendu ou si la personne montre de l'empressement ou de l'agacement (ex. : parce qu'elle une réunion majeure dans 15 minutes) - Savoir faire un diagnostic rapide en laissant l'utilisateur parler et montrer comment il provoque son incident - Ne jamais laisser l'utilisateur sans une perspective de solution ou de voie de contournement (même si on ne sait pas comment résoudre le problème) - Tenir un discours toujours rassurant - Connaître et appliquer les procédures standard de la Proximité ou du HelpDesk - Proposer un nouveau rendez-vous si on n'a pas pu traiter le problème dans son intégralité (passer par les assistantes de direction pour cette prise de RDV) - Entre 2 rendez-vous, aller chercher des solutions auprès de l'équipe Proximité ou des admin PDT - Le remplacement de PC doit rester le dernier recours Gestion des Salles de formation : - Savoir se libérer sur une fin de journée après 16h30 / 17h00 pour installer des logiciels complémentaires - Savoir répondre au service formation avec un délai de prévenance court (24 à 48 heures parfois) - Se faire aider de notre infogéreur pour les demandes de remplacement de postes - Bien référencer les postes de travail des salles de formation Salles de réunion : - Savoir évaluer les besoins d'équipement d'une salle de réunion - en fonction des longueurs ou largeurs de salles - évaluer les tailles de TV et leur implantation - évaluer les types de connectiques HDMI à prévoir (câble 5 mètres, boîtiers convertisseurs HDMI vers ethernet - Evaluer les besoins électriques (OT à créer pour Gestal) - Savoir solliciter des prestataires pour demander des devis pour des matériels spécifiques - Suivre et tracer les demandes de travaux faites sous NEPTUNE - Rendre compte de son activité pour que d'autres personnes puissent reprendre le flux des actions en cas d'absence Gestion du stock et des commandes de petits matériels : - Maintenir un catalogue de petit matériel standard pour la proximité - Lister les fournisseurs et maintenir la liste et les rôles des contacts de chaque fournisseur (ESI - Boulanger) - Maintenir la liste des références standard et le fournisseur en face de chaque référence - Gérer les demandes de matériels non standard et assurer un suivi à mettre en visibilité de l'équipe de proximité - Réunion mensuelle avec l'équipe proximité pour traiter les remises en stock, les écarts de stock suite à inventaire - S'assurer du respect strict des procédures d'entrée/sortie de stock - Prendre en charge chaque lundi les commandes de matériels manquant pour maintenir un stock tampon - Gestion rigoureuse des matériels non standards - écrans et support d'écrans pour les salles de réunion - petits matériels non standards (disques durs externes de grade capacité, écouteurs Bluetooth, clé USB grande capacité, écrans tactiles etc. Gestion des SAV : - Gérer les devis DELL / HP sous 1 à 2 jours pour traiter les SAV hors garantie constructeur - Point régulier avec Alban Degraeve pour le traitement des Devis - Gérer les DAC dans DIEE pour l'intervention des techniciens DELL Infos complémentaires Chez Wemoov, nous avons à coeur de garder un esprit familial. En tant que Wemoovien, voici ce qui t'attend : - Tu bénéficieras d'un accompagnement personnalisé et d'un réel suivi au quotidien. - Tu auras le choix de tes missions afin que tu puisses évoluer dans un environnement stimulant en adéquation avec tes compétences et tes envies professionnelles - Tu es force de proposition ? ça tombe bien, nous cherchons de véritables ambassadeurs pour animer nos événements (Meet-up, démos, et bien-sûr Afterworks !). Et bien évidemment, parce que oui c'est important : - Mutuelle et prévoyance : Tu bénéficieras de nos contrats « mutuelle » et « prévoyance ». Nous prenons la mutuelle en charge à 50% - Intéressement : Tu bénéficieras d'une prime d'intéressement qui permettra de faire profiter nos salariés des bénéfices de l'entreprise ! - Tickets Restaurants : En plus de ton salaire, tu bénéficies d'une carte Ticket Restaurant SWILE. - Offre CE : Avec la carte SWILE, tu as accès à une offre CE avec de nombreux avantages et réductions / bons plans chez plusieurs enseignes. ~$