Dès le matin, vous suivez les commandes clients et veillez à ce que tout soit fluide, du devis à la facturation. Vous êtes le point d'équilibre entre le client, les équipes commerciales et la logistique. Chez KSB, acteur reconnu dans la fabrication et la distribution de pompes et de vannes, l'agence d'Aix-en-Provence gère un portefeuille de clients industriels exigeants. Dans ce contexte, la rigueur et la coordination sont essentielles pour garantir le bon déroulement des opérations quotidiennes. Vous travaillez en lien étroit avec les technico-commerciaux, le service logistique et le support client. Vous traitez les demandes, suivez les délais, ajustez les livraisons et anticipez toute anomalie. Votre sens du détail et votre réactivité font la différence au quotidien. Vos principales missions et responsabilités sont les suivantes : - Enregistrer et suivre les commandes clients jusqu'à la livraison - Vérifier la conformité des données commerciales et techniques - Gérer la facturation et les avoirs selon les procédures internes - Coordonner les échanges entre les services internes et les clients - Mettre à jour les informations dans l'ERP et les tableaux de suivi - Traiter les réclamations et assurer un suivi précis des demandes - Contribuer à l'amélioration continue des processus administratifs Ce poste s'adresse à une personne qui apprécie la précision, la relation client et la gestion rigoureuse de flux administratifs. Vous aimez quand les dossiers sont clairs, les échanges fluides et les engagements respectés. Ce poste demande de la méthode et une bonne capacité à jongler entre plusieurs interlocuteurs. - Formation administrative ou commerciale, avec une expérience confirmée en administration des ventes - Bonne maîtrise des outils bureautiques et d'un ERP (SAP ou équivalent) - Capacité à traiter des volumes importants de données sans perdre en qualité - Sens du service et aisance relationnelle, notamment dans la communication écrite - Organisation, fiabilité et rigueur dans le suivi des dossiers - Goût pour le travail collaboratif avec une équipe commerciale et logistique Votre efficacité et votre sens du détail contribueront directement à la satisfaction client et à la fluidité du service.