POSTE : Assistant Administratif SAV - Réclamations Clients H/F DESCRIPTION : Nous cherchons un(e) Assistant(e) administratif SAV - Réclamations clients qui aura en charge le suivi et la gestion administrative SAV ainsi que les réclamations clients. Rattaché(e) au Responsable du service SAV, vos principales missions sont les suivantes : Missions : - Recevoir, traiter et répondre aux demandes par mail des stations techniques et des magasins, - Répondre aux appels des stations techniques et des magasins, - Répondre aux réclamations clients écrites (courriers, réseaux sociaux, mails), - Gestion de la base de documentations techniques, - Petite manutention d'appareils électroménager, - Facturation des interventions, - Effectuer diverses tâches administratives. Les compétences clés attendues pour le poste : - Bonne connaissance en Electroménager avec quelques connaissances techniques. - Bon contact téléphonique, - Capacité à exploiter des documentations techniques (vues éclatées), - Capacité décisionnelle en respectant les règles de gestion, - Aisance rédactionnelle, - Capacité décisionnelle en respectant les règles de gestion, - Maîtrise des logiciels et outils suivants : Outlook, Excel, Word Informations pratiques : - Convention Collective : CCN Electronique, audio-visuel, équipement ménager (commerce). - Salaire : 2059.19€/mois. - Type contrat : CDI. - Statut : employé. - Tickets restaurants. - Durée : 39H / Hebdomadaire. - Poste à pourvoir rapidement. Vous êtes prêt(e) pour relever un nouveau défi ? Postulez maintenant en envoyant votre lettre de motivation et votre CV à l'adresse suivante : @.** PROFIL : Au-delà de vos compétences techniques, parlons de vous : - Rigueur, - Organisation, - Assiduité, - Adaptabilité (en particulier aux outils informatiques nouveaux ou inconnus), - Autonomie, - Transparence / honnêteté intellectuelle, - Goût pour le travail en équipe, - Conscience professionnelle, - Esprit positif, patience.