Vous serez l'interlocuteur qualité privilégié de nos clients sur votre secteur. Votre rôle : déployer et paramétrer la solution ePackPro chez nos clients, les former, les conseiller en hygiène et sécurité alimentaire, et contribuer à l'amélioration continue de notre produit. Ainsi, vous vous déplacerez chez nos clients des départements 59/62/02. Missions Analyse et paramétrage - Élaborer l'analyse fonctionnelle et le cahier des charges techniques des clients - Paramétrer la solution en fonction des besoins identifiés - Formuler des recommandations en hygiène et sécurité alimentaire - Remonter les prérequis techniques à la DSI Formation et support terrain - Former les utilisateurs sur site sur les différents modules et matériels installés - Réaliser un SAV terrain Niveau 0 en lien avec le Service Technique Utilisateurs - Produire des rapports détaillés et mettre en place des plans d'actions correctives - Collaborer avec les Responsables Qualité pour le partage de connaissance Amélioration continue - Contribuer à l'amélioration de la qualité perçue par les clients - Optimiser vos déplacements pour maximiser le nombre de rendez-vous quotidiens - Participer à l'amélioration du produit en lien avec l'équipe Product Management - Rendre compte de votre activité au Team Lead Quality Manager - Expérience dans les métiers de bouche, la restauration ou le contrôle qualité alimentaire - Maîtrise de la réglementation HACCP - À l'aise avec les outils bureautiques/informatiques (ex : Pack office, Salesforce, Odoo) - Capable d'animer des formations et de formuler des recommandations opérationnelles - Organisation, anticipation et gestion des priorités - Disponibilité et mobilité géographique - Sens de la relation client et de la satisfaction