POSTE : Charge de Relation Clients - CDD H/F DESCRIPTION : Rejoignez notre équipe Relation Clients de : Au sein du Service Relation Clients, vous assurerez la relation et le suivi client en collaboration avec nos Attachés de clientèle et nos Délégués de service. Vous participez à notre ambition de fidélisation commerciale de nos clients. Votre rôle - Prise en charge téléphonique des appels clients - Répondre aux demandes des clients : commandes, suivi de facturation, contrats - Résoudre les problématiques des clients - Développer une relation de confiance avec les clients - Conseiller le client sur les produits adaptés à son profil - Assurer le suivi administratif résultant des rendez-vous clients réalisés - Travailler en équipe et avec les services production, magasin et distribution Ce poste est fait pour vous si vous aimez la satisfaction client - Expérience de la relation clients - Réactivité et amabilité - Sens du service, de l'écoute - Organisation, gestion des priorités - Maîtrise de la gestion informatique sur CRM et Pack Office - Connaissance du logiciel AS400 serait un plus Pourquoi nous rejoindre ? - Un groupe International en croissance depuis plus de 10 ans - Un parcours d'intégration et une Formation de 150 h - Un management de proximité, des équipes dynamiques - Parcours de carrière évolutif, des perspectives de mobilité interne Mutuelle / Prévoyance / CE / Participation / RTT / Politique handicap Visitez notre site : https://rentokil-initial.com/fr/ PROFIL :