Nous recherchons pour le compte de notre client final, société spécialisée dans le secteur de l'énergie, un chargé de support logiciel (f/h).Rattaché au pôle SI, vous êtes chargé de l'analyse et de la résolution des incidents liés à la facturation client via l'outil SAP. Vos tâches : - Réception des incidents via l'outils de ticketing - Analyse et diagnostic des problématiques de facturation, vérification des paramétrages. - Déclaration des anomalies et demande de correction des demandes - Remonter les bugs logiciels. - Garantir la bonne qualité de la facturation. - Participer à la mise à jour de la documentation - Être force de proposition pour améliorer ou corriger les processus existants Vous êtes amenés également à travailler en mode projet et pouvez intervenir sur différentes phases comme la recette, la vérification post mise en production et coordination entre les différentes équipes.